Comment réclamer votre garantie de baisse de prix

Le programme Garantie de baisse de prix (aussi appelé « GBP » dans ces documents) est régi par les modalités et conditions énoncées ci-dessous ainsi que par celles figurant sur le site web redtag.ca. Les modalités et conditions sont disponibles sur le site web redtag.ca et sont énoncées dans votre facture de réservation. Toutes les modalités non définies ci-dessous ont la signification qui leur est donnée dans les modalités et conditions de redtag.ca. Le terme « client » désigne un individu qui a acheté un voyage admissible auprès de redtag.ca.

Le terme « voyage admissible » désigne l'un des produits énumérés à l'annexe « A », acheté pour un adulte sur redtag.ca (et payé en totalité au moment de la réservation De la GBP) pendant la période de l'offre et pour les dates de départ spécifiées à l'annexe « A ».

Comment fonctionne le programme de garantie de baisse de prix :

La garantie de baisse de prix permet à nos clients d'avoir l'opportunité de recevoir une portion de leurs coûts de voyage sous forme de crédit voyage futur en permettant au(x) client(s) facturé(s) un crédit voyage futur unique jusqu'à 300 $ par voyageur adulte admissible, jusqu'à un maximum de 600 $ par réservation sur un voyage Vacances WestJet admissible. Des frais administratifs de 25 $ par adulte seront facturés pour bénéficier de la Garantie de baisse de prix. Le montant maximal pouvant être réclamé est de 300 $ par adulte. Si le nouveau prix final du forfait vacances (avant taxes et frais) annoncé sur le site Web redtag.ca pour le même voyage admissible (qui a été réservé et payé en totalité) est inférieur de 50 $ (ou plus) au montant payé par le(s) client(s) facturé(s), redtag.ca remboursera la différence de prix sous la forme d'un crédit voyage futur redtag.ca applicable à un forfait Vacances WestJet, jusqu'à concurrence de 300 $ par tarif adulte admissible inclus dans la réservation initiale admissible. Le crédit voyage futur redtag.ca et Vacances WestJet sera valide pendant 1 an à compter de la date d'émission. Les demandes d'ajustement GBP inférieures à 50 $ ne seront pas admissibles. Un crédit voyage futur redtag.ca (couvrant la différence entre tous les tarifs adultes possibles) sera émis au nom du passager principal figurant dans le dossier après vérification de la réclamation. S'applique seulement aux forfaits Vacances WestJet admissibles figurant sur le site web redtag.ca. Limite d'une demande de garantie de baisse de prix par réservation. La première demande valide soumise sera la seule prise en considération pour fins de vérification.

ANNEXE A :

Les forfaits vacances admissibles à cette promotion sont fournis exclusivement par Vacances WestJet. Pour être admissibles au programme GBP, les forfaits vacances de ce fournisseur doivent afficher l'icône GBP et être réservés entre le 22 septembre et le 12 octobre 2025 pour des voyages avec un départ entre le 20 octobre 2025 et le 30 avril 2026. Les bons spéciaux du fournisseur (tels que, sans s'y limiter, les bons de voyage futurs fournis par Vacances WestJet) ne peuvent pas être utilisés avec le programme GBP. Non cumulable avec les programmes de baisse de prix proposés par les voyagistes/tiers, avec, sans s'y limiter, la garantie de baisse de prix de Vacances WestJet.

Non cumulable avec d'autres offres ou rabais.

Le prix d'achat minimal pour les forfaits vacances applicables est de 1 299,00 $ avant taxes et frais par personne réservée (sur les tarifs adultes seulement). Le prix d'achat minimal applicable n'inclut pas l'assurance ni les produits optionnels.

Les réservations de groupe, Vacances WestJet Québec, les tarifs enfants ou les forfaits électroniques (vol et hôtel) ne sont pas admissibles à la GBP. Les réservations avec déviation ne sont pas admissibles à la GBP.

Une « réservation avec déviation » est définie comme une réservation avec des changements importants dans un forfait vacances qui était initialement éligible au programme de garantie de baisse de prix. Ces changements, altérations ou ajouts comprennent, sans s'y limiter, les passagers avec un départ de différents aéroports, les passagers ayant des durées de séjour différentes, un passager réservant uniquement la portion terrestre, les prolongations de vol, les demandes spéciales, etc.

Le programme « Garantie de baisse de prix » ne peut être combiné avec d'autres offres ou promotions exclusives de redtag.ca, sauf indication contraire.

Comment être admissible à la GBP

Au moment de réserver, la réservation doit être payée en totalité et le client doit souscrire à la garantie de baisse de prix plus payer des frais non remboursables de 25 $ par adulte.

Pour être admissible à la GBP, le nouveau prix affiché sur redtag.ca doit correspondre exactement au voyage admissible quant à la date de départ, la durée, le fournisseur, la compagnie aérienne, les numéros de vol (aller et retour), la classe de service, l'hôtel, la catégorie de chambre et le plan de repas.

La baisse de prix doit être affichée sur redtag.ca à la page finale de paiement et doit être disponible au moment de la réclamation. Les baisses de prix proposées par les sites web concurrents ne sont pas admissibles et ne seront pas acceptées. Le nouveau prix annoncé sera comparé à la facture du voyage admissible initialement réservé par le client. Les clients sont seuls responsables de la recherche des prix des forfaits et de l'initialisation des réclamations de la GBP en ligne. La GBP deviendra automatiquement nulle et non avenue si des changements sont effectués à la réservation initiale.

Comment faire une réclamation pour la GBP

Les clients doivent se rendre sur redtag.ca/pda-claims et suivre les instructions indiquées sur la page d'accueil. En remplissant les informations demandées sur la page dédiée aux réclamations, la réclamation du client est automatiquement soumise par voie électronique à redtag.ca. Toutes les réclamations doivent être soumises avant le 16 novembre 2025. redtag.ca se réserve le droit de demander au client de fournir les documents originaux dans le cadre de son processus de vérification de la réclamation GBP. Toutes les réclamations (acceptées ou refusées) recevront une notification par courriel. Les réclamations ne seront acceptées seulement via le formulaire en ligne. Les informations seront enregistrées électroniquement par redtag.ca et vérifiées dans un délai d'environ trois jours ouvrables. Les demandeurs dont la réclamation aura été acceptée ou rejetée seront contactés par redtag.ca par courriel régulier peu après.

Le prix comparable du voyage moins cher ne sera pris en considération seulement si le nouveau prix du voyage est publié sur le site web redtag.ca et est disponible au moment de la vérification. La décision quant au respect des exigences en matière de la GBP relève de la seule discrétion de redtag.ca.

Modalités de paiement de la facture

Pour être admissible à une réclamation, la facture du voyage admissible doit être payée en totalité au moment de la réservation. Tous les paiements sont finaux. Les frais supplémentaires ajoutés aux voyages du client (taxes, assurances, frais de changement, sélection des sièges et autres produits optionnels/dépenses) et les frais d'adhésion non remboursables de 25 $ par adulte pour l'assurance baisse de prix ne seront pas considérés comme faisant partie du coût total initial payé par le titulaire de la carte de crédit/le client facturé. Les réclamations s'appliquent seulement au prix initial confirmé.

Réclamation valide

Une fois que le client a soumis sa demande de réclamation de la GBP à redtag.ca et si redtag.ca détermine qu'un ajustement GBP s'applique, un avis sera envoyé au courriel indiqué dans la section « Informations sur le client » de la facture, peu après la période de vérification de la réclamation de 3 jours ouvrables (environ 3 jours ouvrables). Le remboursement sera effectué sous forme de dollars de voyage futur redtag.ca applicables à un forfait Vacances WestJet valide pendant 1 an à compter de la date d'émission du bon et envoyé par courriel à l'adresse électronique indiquée dans la section « Informations du client » de la facture. Les dollars de voyage GBP futur seront émis environ 14 jours après le retour des clients de leurs vacances. Les réservations annulées avant le départ ne donnent pas droit à une réclamation de la GBP. Toute modification apportée à la réservation initiale avant et/ou après la réclamation annulera toute réclamation de la GBP. Les réclamations de la GBP ne peuvent être effectuées seulement une seule fois. Les réclamations supplémentaires de la GBP ne seront pas considérées.

Divers

Vous acceptez que la GBP ne constitue pas une assurance et que votre droit à recevoir une réclamation ne dépend pas et n'est pas lié à une perte réelle que vous pourriez subir. Les modalités et conditions sont sujets à des modifications par redtag.ca. redtag.ca peut annuler le programme de la GBP à tout moment sans préavis écrit. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, veuillez nous contacter au 1-866-573-3824.