Spécialiste produit – Groupes

Poste: Spécialiste produit – Groupes

Département : Exotik Tours

Statut d’emploi : Temps plein

Supérieur immédiat : Directrice, Produits

Lieu de travail : Hybride

Échelle salariale : $45,000 - $55,000

Type de poste : Remplacement

Statut d’embauche : embauche actuelle

Votre opportunité de carrière

Sous la direction de la directrice produits et en étroite collaboration avec la cheffe de produit, le coordinateur des produits du groupe prend en charge le développement, la coordination, la mise en marché et les opérations des circuits groupes, du brief initial jusqu’au retour des voyageurs. Le poste agit comme propriétaire opérationnel du départ, tandis que le chef de produit conserve la veille commerciale, le positionnement produit, la validation finale du produit/prix et les décisions commerciales.

Comment vous passerez votre temps

• Développer les nouveaux circuits groupes à partir du brief du Chef de produit et optimiser les produits existants.
• Demander, analyser et négocier les propositions des DMC/fournisseurs; construire et rédiger les programmes détaillés.
• Coordonner les besoins aériens, analyser les contrats/blocs, préparer les calculs de coûts complets et sécuriser les attributions après approbation.
• Coordonner l’ouverture du groupe avec Conception du produit et la mise en marché avec Web/Marketing ; valider la cohérence des informations dans TTS, Access+, SIREV et les outils promotionnels.
• Assurer le suivi des ventes, capacités, attributions, release dates, dépôts, paiements, listes de passagers et échéances; préparer les recommandations lorsqu’une décision commerciale est requise.
• Prendre en charge les opérations pré-départ du groupe : confirmations, listes d'hébergement/listes de passagers, vols, transferts, guides, accompagnateur, demandes spéciales, contacts locaux et reconfirmations finales.
• Fournir les informations à Ops/Docs, réviser les documents de voyage préparés par cette équipe et donner l’approbation finale avant leur envoi.
• Agir comme principal point de contact Exotik auprès du DMC/fournisseur et de l’accompagnateur pendant le voyage et coordonner la résolution des enjeux opérationnels.
• Analyser les rapports des accompagnateurs, commentaires clients et feedback fournisseurs afin d’améliorer les départs futurs.
• Développer et dispenser, au besoin, les formations produit destinées aux équipes Réservations et Ventes.
• Apporter un soutien ponctuel à l’équipe Produit selon les besoins, notamment pour certaines tâches administratives, la comptabilité, les rapports de marge ou toute autre tâche contribuant au bon fonctionnement du département Produit.

Connaissances, compétences et qualités requises pour réussir

• Bilingue en français et en anglais (à l'oral et à l'écrit) 
  • L'anglais est un atout pour communiquer avec des partenaires internationaux et nationaux.
• Excellentes compétences en communication
• Diplôme d'une école de tourisme ou expérience équivalente dans le secteur du voyage
• Jusqu'à un an d'expérience professionnelle et/ou d'exercice de fonctions similaires requis
• 1 à 2 ans d'expérience avec groupes
• OPC/TICO (un atout)
• Excellentes compétences en matière de service client et de relations interpersonnelles
• Professionnalisme et patience
• Esprit d’équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome
• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais
• Capacité à gérer le stress et à respecter les délais
• Excellentes compétences commerciales et orientation vers les résultats
• Connaissances générales en géographie
• Connaissance du secteur du voyage
• Connaissances informatiques : maîtrise de Microsoft Office et capacité à apprendre de nouveaux logiciels
• La connaissance de Sabre est un atout

Conditions de travail

• Hybride – 1 jour par semaine au bureau
• Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (HE) (une certaine flexibilité peut être requise ponctuellement pour traiter des questions urgentes liées aux déplacements en dehors des heures de travail habituelles, si nécessaire)
• 37,5 heures par semaine

Avantages pour l'équipe

• Salaire compétitif
• Assurance médicale et dentaire
• 9 jours de congés payés additionnels : 1 jour d’anniversaire, 5 jours de congé maladie, 2 jours personnels et 1 jour de bénévolat.
• Programme de contribution de l'employeur au REER
• Excellents avantages voyages pour vous, vos amis et votre famille
• Programme d’aide aux employés (PAE) pour vous et les membres de votre famille

Qui sommes-nous?

Voyages HIS Canada Inc., une division du Groupe H.I.S. est l’une des plus grandes entreprises de l’industrie du voyage. Incorporée en 2004, Voyages HIS Canada Inc. possède et exploite plusieurs marques de voyages à titre de voyagiste et d’agences de voyages. La division de vente au détail; y compris redtag.ca, itravel2000.com, Sunquest, les Experts en voyages, Merit voyages, Flights.ca et Cruises.ca; propose divers produits aux voyageurs, notamment des forfaits, des vols et des hôtels dans le monde entier, des excursions et bien plus encore. L'entreprise de vente en gros de produits de voyage, TravelBrands, offre une gamme complète de prestations de voyage, y compris les vols, les hôtels, la location de voitures, les croisières et les spécialités aux conseillers en voyages et aux agences de voyages à travers le Canada. Voyages HIS Canada Inc. est le guichet unique le plus complet pour les agents de voyages et les voyageurs.

Êtes-vous prêt à faire partie de l'équipe ?

Si ce poste vous intéresse, veuillez envoyer votre lettre de motivation et votre CV à careers@travelbrands.com.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; seules les personnes sélectionnées pour la suite du processus seront contactées.

Voyages HIS Canada Inc. valorise la diversité sur le lieu de travail et s'engage à respecter l'équité en matière d'emploi. Conformément à la loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (AODA), l'entreprise fournira, sur demande, des aménagements, des formats accessibles et des supports de communication pour l'entretien, et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d'accessibilité.